POLÍTICA DE CANCELACIONES

Documento informativo para clientes y para cumplimiento de requisitos legales y de Stripe. Para aclaraciones, contacte a info@siweb.es.

1. Ámbito de aplicación

Regula cancelaciones de suscripciones SaaS ofrecidas por SIWEB AI SOLUTIONS SL.

2. Definiciones

3. Derecho a cancelar

El cliente puede cancelar en cualquier momento antes del próximo cobro.

3.1 Canales de cancelación

3.2 Autenticación

Puede requerirse verificación (correo de confirmación o código OTP).

4. Efectos de la cancelación

5. Política financiera asociada

6. Cancelaciones por parte de SIWEB AI SOLUTIONS SL

La empresa podrá cancelar con 15 días de preaviso por:

7. Reactivación de la cuenta

Se puede reactivar la suscripción en los 90 días posteriores sin pérdida de datos.

8. Procedimiento de exportación de datos

Antes de la baja definitiva, el cliente puede descargar su información desde el panel. Exportaciones de proyectos personalizados se realizan bajo petición (CSV, JSON u otro formato razonable).

9. Soporte tras la cancelación

El soporte se limita a exportación o eliminación de datos durante el periodo de conservación.

10. Legislación y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación española y normativa europea aplicable. Controversias ante Juzgados de Las Palmas de Gran Canaria salvo norma imperativa distinta.

11. Modificaciones

Las modificaciones sustanciales se notificarán con 15 días de antelación vía email y panel del cliente.

Contacto

Titular: SIWEB AI SOLUTIONS SL

Dirección:Avenida Alcalde Lavadores, 102 - Edificio 1 - 2ª Planta, 36214 Vigo (Pontevedra) España

CIF: B27862648

Contacto: info@siweb.es

Teléfono: +34 911 095 389

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